Pogosta vprašanja

Pogosto zastavljena vprašanja. Prosim kontaktiraj nas če potrebujete kakršne koli dodatne informacije.

Informacije o nakupih

Katere metode dostave so na voljo?

Vsa naročila odpremimo s DHL Express. Po naših izkušnjah dostavijo pravočasno in za vas ponudijo dobre pogoje dostave. Po neuspelem poskusu dostave bo kurir stopil v stik z vami in se dogovoril za sprejemljiv čas dostave.

Ali pošiljate mednarodno?

Mednarodno pošiljamo v vse države razen Rusije, Islandije in Argentine.

Koliko časa bo trajalo, da dobim paket?

  • Španija: 1-2 delovnih dni
  • Evropa: 2-3 delovne dni
  • Severna Amerika: 2-4 delovna dneva
  • Južna Amerika: 3-6 delovnih dni
  • Bližnji vzhod: 3-6 delovnih dni
  • Azija: 4-7 delovnih dni
  • Avstralija: 4-7 delovnih dni

  • V času največjih nakupov, kot je Christman, pustite nekaj dodatnih dni. Upoštevajte tudi, da lahko carina v vaši državi pošiljko zamudi iz kakršnih koli razlogov, ki niso pod našim nadzorom.

    Dostava in carina

    Nudimo vam brezplačno dostavo po vsem svetu z vašim naročilom nad 50 €. Vendar imamo včasih promocije, ki vam omogočajo brezplačno pošiljanje z manjšimi vrednostmi.
    Upoštevajte, da če bo vaša pošiljka prešla carino v vaši državi, vam lahko zaračuna dodaten znesek. Žal tega ne moremo predvideti; vendar se to redko zgodi.

    Informacije o plačilu

    Kateri načini plačila so sprejeti?

    Sprejemamo vse glavne kreditne kartice, kot so Visa in Mastercard, ter Paypal.

    Ali je nakup na spletu varen?

    Naše spletno mesto je varno in redno vzdržujemo svoje sisteme, da zagotovimo največjo varnost.

    Naročila in vračila blaga

    Kako lahko naročim?

    Če želite kupiti izdelek, preprosto dodajte artikel v košarico in sledite navodilom za nakup pri podrobnostih o pošiljanju in plačilu. Naša ekipa je na voljo, da vam pomaga po e-pošti, telefonu in Whatsappu.

    Kako lahko prekličem ali spremenim naročilo?

    Če želite preklicati ali spremeniti svoje naročilo, nas prosimo, da nas čim prej kontaktirate o želenih spremembah. Upoštevajte, da ne moremo jamčiti, da bo po oddaji naročila možna sprememba ali preklic, še posebej, če je vaše naročilo že odstopljeno.

    Ali potrebujem račun za oddajo naročila?

    Ne, ni vam treba registrirati. Naroči se lahko kot gost. Vseeno priporočamo, da se prijavite na naš poštni seznam, da boste vedno obveščeni o promocijah in novih zbirkah!

    Kako sledim mojim naročilom?

    Prejeli boste e-poštno sporočilo s svojo sledilno številko in povezavo za sledenje. Če potrebujete dodatne informacije, se obrnite na nas.